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【媒体专栏】专访路易诗兰成都代理商肖萧:优化服务 打造艺术涂料领军品牌
2021-1-21 14:41:19      点击:
      成都,一座来了就不想走的城市。从古至今,素有天府之国的美誉,依托西部大开发的优势,车水马龙,经济发达,高端客户群体汇集,艺术涂料氛围相当浓厚,人们对品牌的认可度非常高。路易诗兰成都合作伙伴所在地,南北富森美家居,是成都顶级的高端商圈。

      在1月5日“路易诗兰·一路向前”2021新品发布会暨十大杰出和新锐经销商颁奖大会上,路易诗兰成都区域经销商凭借优秀成绩与服务荣获路易诗兰颁发的“十大杰出经销商”。为了了解LOUIS LONG路易诗兰成都区域代理商是如何通过团队建设、市场运作技巧、店面管理、赋能新零售、涂装队伍建设来经营路易诗兰的,慧正资讯特地对路易诗兰成都合作伙伴肖萧(以下简称“肖总”)进行了专访。

       肖总从事装饰行业十年,在代理路易诗兰之前,就已经代理了一家国际知名涂料品牌。对于涂料市场,她认为,艺术涂料无论是从色彩还是材质方面的表现效果来看,都是一种新的趋势,因此她表示相当看好艺术涂料这一细分领域。

       肖总向记者介绍到,她代理路易诗兰品牌到目前已有两年,谈及与路易诗兰结缘,肖萧感慨不已,当初在选择品牌的时候进行了多方面的对比,深入了解以后对路易诗兰产品的效果、品牌的形象以及团队的服务能力,多方位的认可,经过深思熟虑,最终和团队选择了路易诗兰。

       说到这里,肖总还提到一个细节,当年她对路易诗兰品牌有较深入了解后,便很快邀请了孙总到成都洽谈,沟通过程中,孙总呈现出的为人处事让人非常踏实放心,所准备的样板、配套工具、后勤支持力度、对路易诗兰产品演绎十分到位,特别是孙总对于艺术涂料的趋势见解让肖总极为认可。她认为,企业和品牌在孙总的带领下一定会给代理商带来广阔前景,于是毅然决定了与路易诗兰的合作,当天就签订了合作协议,并安排多个核心施工师傅即刻准备行李跟随孙总一起回顺德公司接受系统施工培训,同时代理区域的门面马上进行专卖店的门面升级改造,两步同时进行,一刻都舍不得耽误。
       作为一位现代女性,肖总敢闯敢拼,人脉圈子广泛,与成都多家装修公司、设计师等有着深入的合作。目前,成都在最高端的建材市场里面一共有三个店,分别在南富森和北富森,还有富森美家居一号店,在成都周边的也有邛崃、温江、龙泉、都江堰和金堂五个代理点。肖总还提到,希望在成都大范围之内,能够把点布的更齐一点。

       未来艺术涂料将更倾向于服务化、专业化、流程化。在施工服务方面,肖总坚持标准化施工和艺术定制化两条腿走路,制定了对应的施工团队满足不同客户的需求,标准化施工利用工具和规范的流程满足大部分客户的需求,而与设计院、美术院校的合作,使得施工团队可以满足最高端客户的特殊需求,将路易诗兰的产品优势最大化体现。
路易诗兰成都经销商团队

    对于施工,肖总团队的销售以及渠道、设计师板块分工非常明确,肖总团队有对专门部门专人进行一对一的服务。值得一提的是,肖总每年都会自发举办当地设计师沙龙,例如2020年度的会议规模达到160人,近距离接收到设计师们对设计理念与看法,对厂家生产、涂刷施工工艺、销售支持等都提出了很好的调整需求,让路易诗兰的产品更好的满足当地市场,取得了非常好的效果和战绩。


    在施工售后方面,肖总团队工人体系不实行外包,都是自己培养工人,每年定期让技工到工厂学习和培训,以最好的服务体系来服务客户群体。对于消费者,由于成都范围相对均匀地布点到高端家居卖场,涵盖的客户群体相对高端,这对老客户一对一的维护上也一定优势。

    2020年虽然受疫情影响,但肖总所负责的区域战绩达到了几百万,实现了历史性的突破。对于未来,肖总表示将带领团队重点布局没有涉及到艺术涂料专卖店的区域,优化服务,希望在成都范围内将路易诗兰打造成最高端、最有竞争优势的艺术涂料品牌,让路易诗兰成为艺术涂料领域领军品牌!


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